北京西林子科技有限公司更新售后服务承诺书

售后服务承诺书

服务承诺：

• 投标方确保设备的完整性。所有附件及资料齐全。若在安装和使用中发现有遗漏，投标方将负责补齐。投标方不寻求减轻或免除投标方提供可靠运行仪表的任何责任。
• 投标方配合业主进行必要的开箱验货。投标方及时配合业主进行现场指导安装。投标方及时配合业主进行设备必要的调试。
• 在安装调试完毕，投标方对业主组织必要的设备培训。在设备运行期间免费提供相应的技术咨询。
• 合同货物的质保期为自所供设备及其部件验收合格后12个月或设备到货24个月，以先到的日期为准。如分析仪部件在质保期内出现问题，则负责相关备件的免费更换与维护；如其部件需返厂维修，确保1 个月内修复返回, 同时提供相应部件供招标人使用。
• 在保证期内，保证免费更换发生故障的或有缺陷的部件和设备。用来更换的部件和设备应当是全新的，同型号物品，并由甲方人认可。
• 服务能力
  • 经过正式培训的工程师数量 ——10人
  • 赶赴现场所需的长时间 ——24小时
  • 在现场培训操作和维护人员的能力； ——*胜任安装、通电调试、试车、培训的现场招标
  • 更换各种部件或设备的生产、运输及服务所需的时间——48小时
• 质保期结束，其部件价格和服务价格将延续投标价。